Engenheiro de Sustentação Sênior (Liderança)

Estamos em busca de uma pessoa experiente em sustentação de sistemas em produção, com forte atuação técnica e perfil de liderança, comprometida em manter ambientes estáveis, confiáveis e em constante evolução.

Procuramos alguém que conduza a resolução de incidentes complexos com autonomia, transite com naturalidade entre o técnico e o negócio e ajude a profissionalizar a área de TechOps. Valorizamos comunicação clara com equipes técnicas e clientes, e segurança para decidir mesmo sob pressão.

Como mantemos sistemas no ar para clientes que dependem de alta disponibilidade, a posição exige disponibilidade para atuar em regime de on-call (plantão).

O que você será responsável:

• Liderar e desenvolver analistas juniores, acompanhando entregas, dando feedbacks e apoiando seu crescimento.
• Organizar as rotinas e prioridades da área, garantindo o bom funcionamento da operação.
• Conduzir incidentes críticos em produção, atuando em war rooms e liderando post mortems.
• Analisar e otimizar performance e confiabilidade dos sistemas;
• Propor e implementar melhorias na arquitetura e nos processos da área.
• Automatizar rotinas de monitoramento, observabilidade e recuperação de falhas.
• Evoluir os sistemas junto às equipes de engenharia, garantindo resiliência.
• Definir e acompanhar indicadores de sustentação (SLAs, SLOs).
• Atuar como referência técnica da área, apoiando os analistas mais juniores.
• Manter contato com clientes técnicos e de negócio, alinhando soluções em calls e chamados.

O que buscamos:

• Perfil de liderança, com experiência ou disposição para desenvolver pessoas, dar e receber feedbacks e elevar o nível das entregas.
• Comunicação clara com públicos técnicos e não técnicos.
• Capacidade de conduzir incidentes de ponta a ponta, do diagnóstico à prevenção (war rooms, post mortem).
• Conhecimento sólido de arquitetura e infraestrutura.
• Autonomia para tomar decisões na sua área, inclusive sob pressão.
• Conhecimento sólido em TypeScript e JavaScript.
• Experiência avançada com SQL e bancos relacionais (preferencialmente PostgreSQL).
• Experiência com CI/CD, automação de processos e APIs (REST e GraphQL).
• Familiaridade com GCP ou outros provedores de cloud.
• Vivência com observabilidade (monitoramento, métricas, tracing e logs).

Diferenciais

• Experiência com sustentação, command-center ou NOC.
• Experiência com suporte direto a clientes técnicos.
• Experiência com mobile (iOS/Android).

Como é trabalhar na Wave

Na Wave você encontra um ambiente em construção, com espaço para propor soluções, assumir protagonismo e fazer muita coisa pela primeira vez. Aqui, cada pessoa tem voz ativa, impacto real nas decisões e liberdade para inovar.

Somos uma startup 100% remota, e isso significa que confiamos nas pessoas para entregarem seu melhor trabalho de onde estiverem, com autonomia, transparência e colaboração.

📍 Modelo de contratação: Pessoa Jurídica (PJ).

🌎 Formato: Remoto - trabalhamos de qualquer lugar.

Nossa cultura

Be so good they can't ignore you: Resolvemos os problemas na raiz, entregamos com qualidade e profundidade (baseado em dados e nas melhores práticas).

Cuidar das pessoas: Porque somos diversos e buscamos construir um ambiente de expansão de mundo e carreira das pessoas.

Coração no cliente: Focamos no valor que podemos ajudá-los a alcançar, resolvendo problemas relevantes.

Paixão pela prática: Acreditamos no aprender fazendo e que uma boa ideia bem executada é melhor do que uma ideia genial que não sai do papel.

Wave é um movimento em direção à transformação digital das grandes indústrias da América Latina, por meio de tecnologia acessível, confiável e incrivelmente eficiente, em escala.

A tecnologia e as necessidades dos clientes evoluíram muito nas últimas décadas, enquanto muitas grandes empresas seguem operando com estruturas e soluções legadas. Nossa missão é ajudar essas organizações a se tornarem mais digitais e simples, construindo jornadas melhores para seus clientes — enquanto ganham eficiência financeira e operacional.

Hoje, a maior parte do nosso time (80%) está nas áreas de tecnologia — engenharia, design e produto. Valorizamos profundamente o que fazemos e como fazemos, cuidando uns dos outros e promovendo um ambiente onde o trabalho tem propósito e impacto real. Isso nos move a resolver problemas relevantes, reduzindo ineficiências ao longo dos processos.

Sabemos que muitos desses desafios são complexos, e que o que nos trouxe até aqui não necessariamente nos levará adiante. Por isso, cultivamos uma cultura de autonomia e aprendizado contínuo, onde a curiosidade e o desejo de evoluir são fundamentais.

Acreditamos que, ao fomentar o crescimento das pessoas, como profissionais e seres humanos, criamos um espaço onde as pessoas se sintam bem, desafiadas e se desenvolvam enquanto (intra)empreendemos juntos, construindo um negócio tech global, duradouro e com impacto real.

Vem expandir seu mundo (e sua carreira) com a gente.